モグモデリについて

何歳から食べられますか？
推奨は5歳以降ですが、お子さまの成長には個人差があるため、対象年齢はあくまで目安です。
5歳以下のお子さまでも、食べられるメニューであれば問題なくご利用いただけます。
具材の大きさや固さ、味付けは、お子さまの咀嚼力や食べ進みに合わせて調整してください。
ただし、はちみつを使用している商品に関しては、1歳未満の乳児には与えないようご注意ください。
成長期の子どもにとって、量は足りますか？
ご飯の量を調整していただくことで、幅広い年齢に対応可能です。
おかずの量は、小学校中学年程度を目安に設計しています。
小さなお子さまにはご飯を少なめに、食べ盛りの高学年〜中学生のお子さまにはご飯を大盛りにしたり、汁物や納豆などの小鉢を添えて調整してください。
野菜嫌いの子どもでも食べてくれますか？
野菜が苦手なお子さまにも食べやすいよう、調理方法や味付けに工夫しています。
青菜はひき肉や卵と合わせたり、辛みの少ないカレー風味やバター風味にするなど、野菜の苦味を感じにくい設計にしています。
実際に「これなら野菜も食べてくれた」というお声も多くいただいています。
一番人気のコースはどれですか？
すくすく成長応援コースがいちばん選ばれています。
冷凍送料(1,190円以上)が無料なので、続けやすさを重視するご家庭に人気のコースです。
内容量はどれくらいですか？
商品により異なりますが、内容量は約160g前後です。
容器のサイズはどれくらいですか？
モグモデリは冷凍庫に入れやすいコンパクト設計になっております。
容器のサイズは縦17cm、横13cm、厚み3.3cmです。
保存方法を教えてください。
-18℃以下の冷凍環境で保存してください。
一度解凍して再冷凍すると風味・品質が損なわれる場合がございます。
温め時間は何分ですか？
温め時間は商品によって異なります。
お手数ですが、パッケージ表面に記載の電子レンジ加熱時間をご確認ください。
記載の時間を目安に、様子を見ながら温めていただくと、より美味しくお召し上がりいただけます。
調理時間通りに電子レンジで温めても、中がまだ少し冷たい場合の対応を教えてください。
電子レンジの機種の違いや使用年数などによって、調理時間は多少異なります。
記載の調理時間で足りない場合は、追加で10秒ずつ電子レンジにかけ、様子を見ながら中まで充分温めてからお召しあがりください。
賞味期限はどれくらいですか？
賞味期限は厳密には商品ごとに異なりますが、製造日から6ヶ月〜1年に設定しております。
食物アレルギーについて教えてください。
食物アレルギーをお持ちの場合は、アレルギー食品が入っていない商品をお召し上がりください。
表示されるアレルギー物質の項目は、食品表示法基準に掲げられた特定原材料（義務表示）と特定原材料に準ずるもの（推奨表示）です。
各商品のアレルギーに関しては商品一覧よりご確認ください。
原材料や栄養素について教えてください。
商品一覧と、パッケージでご確認いただけます。
原材料の産地について教えてください。
国産ではない食材も使用しています。
モグモデリでは、すべての原料について、仕入れ元・流通経路・製造履歴が明確で、安全性を確認できる食材のみを使用しています。
原料の産地にかかわらず、法令に基づく検査基準を満たし、弊社独自の基準をクリアしたものだけを採用しています。
食品添加物について教えてください。
モグモデリで使用している食品添加物は、豆腐の製造に必要な「凝固剤」のみです。
これは豆腐を固めるために不可欠なものであり、食品衛生法に基づき、安全性が確認されたものを使用しています。

定期便について

支払い方法は何がありますか？
クレジットカードがご利用いただけます。
お届けはいつになりますか？
初回ご注文時に配送予定日をご選択いただいていないお客様は、最短発送でお届けさせていただきます。
ご注文日や配達先の地域によって異なりますが、ご注文を承ってから1〜5営業日以内を目安に発送させていただきます。
配送日時の変更をご希望の場合は、商品発送後にお送りするメールにある伝票番号から、ヤマト運輸に直接お問い合わせください。

2回目以降はご登録いただいた配送サイクルに合わせて、自動でお届けします。
次回の配送予定日は、マイページよりご確認いただけます。

※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの長期休暇中は、発送が通常より遅れる場合がございます。

▼マイページ
https://mogumodeli.jp/shop/customer
配送予定日を変更することはできますか？
配送予定日の変更は可能です。
変更をご希望の場合は、【次回配送予定日の10日前まで】にマイページよりお手続きをお願いいたします。

※変更締切日を過ぎている場合、次々回の配送予定日となります。
配送日を変更する前に、確定している商品がないかご注文履歴のご確認をお願いいたします。
また、変更締切日を過ぎた場合、商品発送まで操作ができなくなります。
発送された商品につきましては、ご自身で配送日変更をお願いいたします。

※商品の発送後に配送日時の変更をご希望の場合
商品発送後にお送りするメールにある伝票番号から、ヤマト運輸に直接お問い合わせください。

▼マイページ
https://mogumodeli.jp/shop/customer
定期便の配送サイクルは変更できますか？
ライフスタイルに合わせて2週間、3週間、4週間の配送サイクルからお選びいただけます。
変更をご希望の場合は、【次回配送予定日の10日前まで】にマイページよりお手続きをお願いいたします。

※変更締切日を過ぎている場合、次次回分からの適用となります。

▼マイページ
https://mogumodeli.jp/shop/customer
送料はいくらかかりますか？
送料は、配送地域・食数によって異なります。
下記画像をご覧ください。

※すくすく成長応援コースは送料無料にて提供いたします。


※税込価格です。
※クール宅急便料金を含んだ金額です。
定期便のお届け食数は変更できますか？
定期便の食数は、8食コース、10食コース、12食コースからお選びいただけます。
すくすく成長応援コースは、12食コースのみのご提供となります。
変更をご希望の場合は、【次回配送予定日の10日前まで】にマイページよりお手続きをお願いいたします。

▼マイページ
https://mogumodeli.jp/shop/customer
すくすく成長応援コースについて教えてください。
すくすく成長応援コースは、12食の定期便を毎回送料無料でお届けするコースです。
お申込み後は、6回のお受け取りをお約束いただいております。
6回をお受け取りいただくまでは、休止をご利用出来かねますので、予めご了承くださいませ。
残りのお約束回数は、マイページ内でご確認いただけます。

※クーポンとの併用は出来かねます。

▼マイページ
https://mogumodeli.jp/shop/customer

▼すくすく成長応援コースへお申し込みはこちら
https://mogumodeli.jp/lp?u=thksup
発送保留の連絡が来ました。
選択いただきました決済方法にてお支払いを試みましたが、決済会社からの与信が承認されなかったため、現在ご注文いただいた商品の発送を保留とさせていただいております。

お支払い方法をご確認いただきますようお願いいたします。
与信が通過いたしましたら、自動的に定期便は再開となります。
マイページよりクレジットカードのご登録、更新をお願いいたします。

《ご登録・更新方法》
マイページにログイン後、【クレジットカード】からクレジットカード情報をご登録ください。
※新しくご登録いただいたクレジットカードは、今後の定期便のお支払い方法として自動的に設定させていただきます。
あらかじめご了承ください。
別のお支払い方法をご希望の場合は、【定期便詳細】＞【お支払い情報】の【変更する】からご変更をお願いします。

※与信審査につきまして詳しい内容は個人情報のため、弊社では分かりかねます。
恐れ入りますが決済会社にお問い合わせください。

▼マイページ
https://mogumodeli.jp/shop/customer
初回注文をキャンセルできますか？
初回注文後のキャンセルはできかねますのでご了承くださいませ。
定期便の配送を1回分スキップすることはできますか？
配送を1回分スキップすることは可能です。
スキップをご希望の場合は、【次回配送予定日の10日前まで】にマイページよりお手続きをお願いいたします。

※変更締切日を過ぎている場合、次次回分からの適用となります。
※前回の定期便をスキップしている場合は「スキップ利用済」の表記となります。
商品をお受け取り後、再度ご利用可能となります。

▼マイページ
https://mogumodeli.jp/shop/customer
定期便の解約方法を教えてください。
解約をご希望の場合は、【次回配送予定日の10日前まで】にマイページのお問い合わせチャットよりお手続きをお願いいたします。
締切日を過ぎますと商品の発送準備に入っており、次々回の発送からの解約となりますのでご了承くださいませ。

また、モグモデリでは「スキップ」や「休止」が可能です。
いずれもポイントの引き継ぎができますので、再開の可能性がある場合はスキップか休止をご検討ください。

お子さまのお食事についてご不安やお困りごとがある場合は、管理栄養士の無料相談もご用意しております。
LINE無料相談からぜひご相談ください。

▼マイページ
https://mogumodeli.jp/shop/customer ▼モグモデリ公式LINE https://lin.ee/4nin74a
アカウント情報を削除したいです。
アカウント情報の削除（退会）をご希望の場合は、解約の受付完了後にカスタマーサポートまでご連絡ください。
解約の受付は、マイページのお問い合わせチャットで受け付けております。

定期便の解約とアカウント情報の削除（退会）は異なります。

1．解約ご希望の場合：アカウント情報が残り、マイページへのログインやメールマガジンの受信が可能です。
2．アカウント情報の削除（退会）をご希望の場合：アカウント情報を適切に処理し、ログイン等ができなくなります。

▼カスタマーサポート
support@mogumodeli.jp
受付時間 10:00〜17:00（土日祝を除く）
※土日祝、平日16:00以降のお問い合わせについては、翌営業日以降、順次返答させていただきます。

▼マイページ
https://mogumodeli.jp/shop/customer

こんな場合は

届いた商品に不備があった場合
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
念のため、状況確認ができるまで、商品はお召し上がりにならないようお願いいたします。
大変お手数ではございますが、下記情報をご記載の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

1．不備の内容：（例）箱が汚れている、パッケージに傷がある、など
2．対象商品名：（例）辛くないとろーり麻婆豆腐
3．賞味期限：パッケージに直接印字されています（右下）
4．不備が確認できるお写真を添付ください

▼カスタマーサポート
support@mogumodeli.jp
受付時間 10:00〜17:00（土日祝を除く）
※土日祝、平日16:00以降のお問い合わせについては、翌営業日以降、順次返答させていただきます。
モグモデリからメールが届きません。
ご不便をおかけしており申し訳ございません。
以下をご確認ください。

1．ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
ご登録アドレスが分からない場合には「ご登録氏名」と「ご登録電話番号」をご記載の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

2．迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されている可能性がございます。

3．1、2を確認しても、メールが受信できていない場合
下記アドレスのメールが受信いただけるよう、ご利用アドレスにてドメイン受信設定をお願いします。
@mogumodeli.jp

※特にキャリアアドレス（au、docomo、ソフトバンク）をご利用の場合は設定をおすすめします。
※キャリアアドレス（au、docomo、ソフトバンクなど）は迷惑メールフォルダへの振り分けなどに該当するケースが多いため、PCメールアドレス（gmailなど）の登録を推奨しています。

解決しない場合には、弊社メールを受信可能な新しいアドレスを再登録いたしますので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

また、 ご購入時にメールマガジンの受け取りを無効にしている場合も、メールが届かない場合がございます。
メールマガジンの受け取り設定の確認・変更をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

▼カスタマーサポート
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受付時間 10:00〜17:00（土日祝を除く）
※土日祝、平日16:00以降のお問い合わせについては、翌営業日以降、順次返答させていただきます。
注文した商品が届きません。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
お届け状況を確認いたしますので、下記4点をご記載の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

1．ご登録氏名
2．ご登録電話番号
3．ご注文番号
4．配送予定日

▼カスタマーサポート
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受付時間 10:00〜17:00（土日祝を除く）
※土日祝、平日16:00以降のお問い合わせについては、翌営業日以降、順次返答させていただきます。